রেফারেন্স

ll789-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেনের সময় আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব, এবং এই নীতি সেই দায়িত্বের রূপরেখা।

ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ll789 ll789-এ গোপনীয়তা নীতি
তথ্য নিরাপত্তা কাঠামো

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি, কতদিন রাখি, আর কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। নিচে ছয়টি মূল বিষয় যেখানে আমাদের গোপনীয়তা চর্চার ব্যাখ্যা দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের প্রতিটি ধাপে এই নীতি প্রযোজ্য।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও লেনদেনের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা সীমিত — নাম, যোগাযোগের তথ্য, ওয়ালেট নম্বর ও ডিভাইস তথ্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না, সংরক্ষণও করি না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু ডেটা রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে — প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের ডেটার কপি চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, তথ্যের কপি চাওয়া বা প্রোফাইল আপডেট — এসব বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। নিচে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ll789-এর যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দল দ্রুত সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে শনাক্ত করতে পারি। জটিল অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত OTP যাচাই লাগতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনার গোপনীয়তা ও ডেটা সংক্রান্ত সবচেয়ে পরিচিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড রাখা হয়। মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও লগ হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট অংশীদারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ওয়ালেটের তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। লেনদেন শেষে অংশীদারের কাছে ডেটা থাকে না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে, তারপর আমরা আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব। সাধারণত অনুরোধের পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে এটি পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন বজায় রাখতে ও সাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর সরাসরি সম্পাদনা করা যায়। কিছু ক্ষেত্রে OTP দিয়ে যাচাই দরকার হয়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান।

আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার পরিচয় যাচাই করি। তারপর আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব ডেটা মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার পর সেই তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না — তাই অনুরোধের আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারও নিজেদের নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি সেকশনে জানাই। এই পৃষ্ঠাতেও হালনাগাদ তারিখ দেওয়া থাকে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আলাদা নোটিশ পাঠাই।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। অস্বাভাবিক IP বা ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও ফোনে আসা কোড দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়, যাতে শুধু আপনিই পরিবর্তন করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ll789 Bangladesh ll789 অ্যাপ ফার্স্ট পার্সন রুলেট আমাদের কথা প্রশ্ন