রেফারেন্স

ll789-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে গেলে কিছু শর্ত মানতে হয়—এগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি কোন তথ্য আমরা রাখি, কীভাবে রাখি, আর আপনি চাইলে কী করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপেমেন্ট নীতি
ll789 ll789-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। নিচে ছয়টি বিষয় খোলামেলা বলা হলো—কোনো ঘোরানো-প্যাঁচানো নেই।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। পেমেন্ট ডেটা, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড—কিছুই প্লেইন টেক্সটে থাকে না। মাঝখানে কেউ পড়তে পারবে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইট পারফরম্যান্স বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়—তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে কোড আসে—সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আলাদা নোটিফিকেশন পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সাপোর্টে জানান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার আছে—আমরা সেটা মানি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠাতে গেলে লেনদেনের ন্যূনতম তথ্য ওই পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায়। এর বাইরে আমরা আপনার ডেটা কাউকে দিই না—বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকার কাউকে না।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে—বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে, যেকোনো একটি বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাট আইকন পাবেন। আইনি বিষয় বললে আমরা সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠিয়ে দিই। মোবাইল বা কম্পিউটার—দুটো থেকেই কাজ করে।

ইমেইল

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে হলে ইমেইল পাঠান। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, কিন্তু লিখিত রেকর্ড থাকে—পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে লাগে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য মোছার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। পুরো প্রক্রিয়াটা আপনার মোবাইলেই হয়ে যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি ও তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় (bKash, Nagad, Rocket) ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও লেনদেন সম্পন্ন করতে।

বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে—সেটা সব জায়গায় প্রযোজ্য।

মূল শর্তাবলি সবার জন্য এক, কিন্তু কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় অনলাইন পরিষেবা ব্যবহারের আইনি অবস্থান যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজে আপডেট করতে পারেন। বাকিটা সাপোর্টে জানালে যাচাইয়ের পর ঠিক করে দেওয়া হয়। সংশোধনের অধিকার আপনার—কোনো ফি নেই।

সাইট কাজ করবে, তবে লগইন সেশন ধরে রাখা যাবে না—বারবার লগইন করতে হতে পারে। আমরা শুধু সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি রাখি না।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দেখি এবং সমাধান করি। লেনদেনের রেকর্ড আমরা এই কারণেই সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়।

শুধু আমাদের অনুমোদিত দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে—সেটাও নির্দিষ্ট প্রয়োজনে। বাইরের কেউ অ্যাক্সেস পায় না। OTP ছাড়া লগইন হয় না, তাই অচেনা কেউ ঢুকতেও পারবে না।

এই শর্তাবলি ll789 ব্যবহারকারী সবার জন্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল—সেটা আপনাকেই যাচাই করতে হবে।

সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। পুরো মুছে ফেলতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, কারণ আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।